Prijem proizvoda

U trenutku prijema proizvoda, dužni ste da iste pregledate i odmah prigovorite za eventualna spoljašnja oštećenja na proizvodima. Eventualni prigovor treba da bude upućen na telefonski broj +381 69 33 77773, u suprotnom sve naknadne reklamacije u vezi sa spoljašnjim oštećenjima proizvoda neće biti prihvaćene.

Svaki proizvod, kupljen od Ironwood-a ima Garanciju

Garancija neće važiti ukoliko:
– Nije priložen dokaz o kupovini
– Ima pokušaja popravke proizvoda od strane neovlašćenih servisa
– Ima oštećenja ili defekata nastalih nepravilnom upotrebom proizvoda
– Ima fizičkih oštećenja na proizvodu

Politika za zamenu / vraćanje proizvoda na zahtev Potrošača

Kupac ima pravo da vrati kupljen proizvod u periodu od 14 dana od datuma isporuke, pod uslovom da proizvod koji se vraća bude u istom fizičkom stanju u kojem je isporučen, neotpakovan i neupotrebljavan, sa svim etiketama i oznakama koje je imao pri prijemu.

Prema Zakonu o zaštiti potrošača, kupac ima pravo da zameni proizvod koji ima odgovarajući kvalitet, a koji ne odgovara u odnosu na oblik, veličinu, model, boju ili broj. Potrošač može ostvariti ovo pravo u roku od 15 dana od dana kada je proizvod kupljen. Zamena proizvoda sa odgovarajućim kvalitetom se vrši ako proizvod nije bio upotrebljavan, ako je sačuvan izgled proizvoda, upotrebna svojstva, plombe, fabričke etikete koje su potrošaču izdate zajedno sa proizvodom. Ako u trenutku podnošenja zahteva od strane potrošača trgovac nema odgovarajući proizvod (proizvod koji će odgovarati njegovim potrebama), potrošač ima pravo po svom izboru da traži raskid ugovora i povrat plaćenog novčanog iznosa.

Promene u uslovima korišćenja će biti javno objavljene na internet stranici www.ironwood-concept.rs najmanje 10 dana pre nego što stupe na snagu.